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Capacité et compte client

Pour passer commande, vous devez être majeur et juridiquement capable de contracter. Vous pouvez créer un compte facultatif pour suivre vos commandes et enregistrer vos adresses. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée avec votre compte.

Produits et prix

Nous faisons notre maximum pour présenter les produits et leurs caractéristiques avec exactitude. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences peuvent exister avec le produit livré.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant leur durée d'affichage et dans la limite des stocks disponibles.

Commandes et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par les moyens proposés lors du paiement, via une plateforme sécurisée. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité du produit. Vous êtes alors remboursé intégralement.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées et le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Les délais indiqués au moment de la commande sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à [email].

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Rétractation et remboursements

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. En plus de ce droit, nous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours. Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre garantie commerciale.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, vidéos et la présentation du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Contenus publiés par les utilisateurs

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Il est interdit d'utiliser le Site à des fins illicites, de tenter d'en perturber le fonctionnement, d'en extraire automatiquement le contenu ou de porter atteinte aux droits d'autrui.

Informations sur les produits

Les résultats peuvent varier selon la configuration des lieux, le type de nuisible et l'importance de l'infestation. Respectez les instructions d'utilisation fournies avec le produit. Nuvpro n'est pas recommandé à proximité des rongeurs et oiseaux de compagnie.

Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux instructions ou d'événement de force majeure. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable et médiation

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord notre service client afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

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À défaut d'accord, les tribunaux compétents pourront être saisis.

Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de celle-ci.